Notificación de Privacidad

Obtenemos su información personal de la siguiente forma:

1.1 Información Personal Al usar el Servicio

Obtenemos información directamente del cliente, tal como dirección de IP, al acceder al Servicio. Obtenemos esta información para poder prestar el Servicio.

Obtenemos información sobre el uso que le da el cliente a Nuestro Servicio y podemos usar herramientas analíticas de terceros para evaluar las acciones del usuario relativas al Portal Web. También registramos informaciones de los dispositivos usados para acceder al Servicio, incluyendo dirección de IP

1.2 Servicio al Cliente 

Cuando el cliente se comunica con Nuestro centro de servicio al cliente (por ejemplo, cuando averigua acerca de un reclamo), podemos acceder a su información personal para responder su solicitud. También podemos usar esta información para rastrear temas potenciales y tendencias para atenderlo mejor. El cliente puede informar cualquier problema o inquietud de seguridad al Portal Web contactando a servicio al cliente. Nuestros centros de servicio al cliente se encuentran dentro y fuera de los límites del país del cliente y pueden ser operados por Assurant o Nuestros proveedores de servicios.

1.3 Uso del Portal Web

Obtenemos información cuando el cliente usa Nuestro Portal Web, y podemos usar herramientas analíticas de terceros para evaluar el tráfico del usuario. Por ejemplo, obtenemos información cuando el cliente mira una página o hace clic en un link.

1.4 Notificaciones y Actualizaciones del Portal Web

El Cliente puede optar por recibir notificaciones e información sobre el Portal Web – información sobre actualizaciones y mensajes promocionales – al proveer su nombre y dirección de correo electrónico en la sección de subscripción del Portal Web. Por ejemplo, podemos enviarle mensajes acerca de nuevas funciones disponibles en el Portal Web.

1.5 Cookies

Usamos cookies y tecnología similar, tal como contadores de Web, para ayudarnos a reconocer al cliente, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad, y medir el uso y la efectividad de Nuestros Servicios. Se pueden usar cookies persistentes cuando se accede al Portal Web. Estos son datos o información enviados y almacenados en el navegador o dispositivo móvil del cliente para fines de rastreo de registros. Usamos esta información para analizar patrones de tráfico y mejorar el Servicio. Si el cliente prefiere no aceptar cookies en su navegador, la parte de ayuda de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su navegador acepte nuevos cookies, cómo hacer para que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie, o como desactivar cookies. Sin embargo, desactivar cookies puede llevar a que no operen correctamente determinadas partes del Portal Web y los recursos o puede impedir que el cliente aproveche algunas características del Servicio. Cuando la ley aplicable lo permite, al visitar Nuestro Portal Web, el cliente acepta la colocación de cookies y contadores en su navegador y de emails basados en HTML de acuerdo con esta Notificación de Privacidad. En ciertas jurisdicciones, el uso de cookies por parte de nuestros socios, afiliados y proveedores de servicio no está cubierto por esta Notificación. No tenemos acceso a estos cookies ni control sobre los mismos. Nuestros socios, afiliadas y proveedores de servicio usan cookies de identificación de la sesión para facilitar la navegación del cliente en Nuestro sitio.

Nuestro Portal Web usa Análisis de Google, un servicio de análisis de la Web provisto por Google, para comprender mejor el uso que hace el cliente de Nuestro Portal Web, y la manera en que podemos mejorar el Servicio. En general, el Análisis de Google recoge información tal como las visitas a un sitio Web, qué páginas son visitadas, y qué otro sitio Web ha visitado inmediatamente antes de ingresar a un sitio Web en particular. El Análisis de Google recoge la dirección de IP asignada en la fecha en que visita un sitio Web, en lugar de su nombre u otra información que pueda identificar al cliente. No combinamos la información recogida a través del uso de Análisis de Google con la información personal del cliente. Si bien Análisis de Google coloca un cookie permanente en el navegador de la Web del cliente para identificarlo como usuario único la próxima vez que visite un sitio Web, el cookie sólo puede ser usado por Google. La capacidad de Google de usar y compartir información recogida por el Análisis de Google acerca de sus visitas a Nuestro Portal Web está restringida por Google Analytics Terms of Use y Google Privacy Policy. Google utiliza los datos recogidos para rastrear y examinar el uso del sitio Web, para preparar informes de sus actividades y compartirlos con otros servicios de Google. Google puede usar los datos recolectados en Nuestro sitio Web para contextualizar y personalizar los avisos de su propia red de publicidad. Para comprender mejor la forma en que Google puede usar los datos que recoge en Nuestro sitio Web, por favor consultar el artículo de Google “Cómo usa Google los datos cuando el cliente usa los sitios o aplicaciones de Nuestros socios,” localizado en el sitio Web de Google aquí o cualquier URL posterior.

Nuestros socios pueden emplear “gifs” transparentes (por ejemplo, contadores de visitantes), imágenes, y “scripts” que ayudan a manejar mejor el contenido de Nuestro sitio. Podemos combinar la información de terceros con la información recogida a través del uso del Servicio para fines de investigación de mercado, análisis y tendencias.

Algunos navegadores ofrecen un cartel de “No Rastrear” (“DNT”) donde se puede indicar la preferencia del usuario en relación con el rastreo y rastreo cruzado de sitios. Aunque actualmente no empleamos tecnología que reconozca los carteles de DNT, sólo procesaremos la información personal del cliente según lo establecido en esta Notificación. Contratamos a terceros, tales como socios analistas o de marketing, que podrán recoger información acerca de las actividades del cliente online y en los diferentes sitios Web cuando usa Nuestros sitios. Los terceros sólo pueden enviarle comunicaciones de marketing si el cliente ha optado por ello. Cuando la ley aplicable así lo requiere, puede solicitar no compartir información con terceros para estos fines contactándonos a través de servicio al cliente o el Portal Web.

2. ¿Cómo Usamos y Divulgamos la Información Obtenida ?

2.1 Consentimiento para Procesar la Información del Cliente

Al descargar, acceder o usar el Portal Web, el cliente indica que ha leído esta Notificación y voluntariamente y expresamente acepta los términos de Nuestros Términos de Uso y libremente de su consentimiento para Nuestro procesamiento de información personal según se establece en esta Notificación. La provisión de la información considerada como “sensible” (tal como datos de la salud) por la ley aplicable es totalmente voluntaria de parte del cliente. Puede retirar o modificar su consentimiento a nuestra recolección y procesamiento de información provista en cualquier momento, de acuerdo con esta Notificación y los Términos de Uso, modificando su cuenta o cerrando su cuenta según se describe en la Sección 3.1.Si no acepta los términos de esta Notificación, no deberá descargar, acceder ni usar el Servicio.

2.2 General

No vendemos ni alquilamos la información personal de nuestros clientes.

La información personal que recolectamos a través de su interacción con el Servicio se usa para prestar el Servicio, para administrar su cuenta para el Servicio, para administrar nuestros negocios y para mejorar el Servicio para el cliente y demás usuarios del Servicio, para desarrollar nuevos productos y servicios, y para los fines aceptados. Los ejemplos de los usos mencionados incluyen:

• Podemos divulgar la información recolectada a terceros para la realización de servicios en Nuestro nombre, que sólo están autorizados para usar la información personal según sea necesario para prestar estos servicios de negocios a Nosotros tales como Nuestros proveedores analíticos (incluyendo pero sin limitación a, fines de investigación de mercado) o proveedor de hosting;
• Analizar los patrones de tráfico para el Portal Web y los recursos que ofrecemos (por ejemplo – para ayudarnos a mejorar la experiencia del usuario); y
• También usamos la información personal recogida, individual o colectivamente, para rastrear y analizar las preferencias y tendencias para mejorar la calidad del Servicio y evaluar posibles características nuevas, funcionalidad y servicios; y para mejorar el Servicio para el cliente y demás usuarios del Servicio.

2.3 Comunicaciones

Nos comunicamos con el cliente por email, Nuestro Portal Web y otros medios. Los ejemplos de estas comunicaciones incluyen: (1) comunicaciones de bienvenida y registro , (2) comunicaciones de servicio, (3) Notificaciones acerca del Portal Web, (4) Noticias e información de producto y (5) mensajes promocionales (incluyendo encuesta de satisfacción del cliente) Estos mensajes serán enviados en base a la información de registro y preferencias de mensajes. El cliente puede cambiar su email y preferencias de contacto en cualquier momento contactando a servicio al cliente. Optar por no recibir: También puede optar por no recibir Nuestros mensajes promocionales y de marketing usando el link de Optar por no recibir los e-mails enviados por Nosotros o contactando a servicio al cliente. Solicitaremos el consentimiento del cliente antes de enviarle mensajes promocionales o de marketing, cuando lo requiera.

2.4 Compartir información con las afiliadas

Podemos compartir nuestra información personal con Nuestros Afiliados entidades controladas por Assurant, Inc.) fuera de la entidad de Assurant que es controladora de sus datos (por ejemplo, Assurant Puerto Rico puede compartir su información personal con Assurant EEUU u otras entidades de Assurant, tales como Nuestra casa matriz, Assurant, Inc.) según sea razonablemente necesario para usar de acuerdo con esta Notificación. Del mismo modo, al proveer el Servicio, se puede procesar la información en los países donde las regulaciones de privacidad y protección de datos pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que hay en otras partes del mundo, tales como el Área Económica Europea (“EEA”). Al usar el servicio el cliente acepta la recolección y transferencia de su información personal a lugares fuera de su país local, según se describe en esta Notificación.

2.5 Prestadores de servicios

Podemos emplear terceros, individuos o compañías, para facilitar el Servicio (por ejemplo, servicio al cliente, ajuste de reclamos, análisis, auditoría, aplicación o alojamiento de base de datos, marketing, desarrollo, etc.). Estos terceros pueden tener acceso limitado a la información del cliente sólo para realizar sus tareas en Nuestro nombre y están obligados con Nosotros. No autorizamos a terceros a divulgar o usar dicha información para otros fines. Nuestros proveedores de servicio están localizados dentro y fuera de Estados Unidos. El cliente consiente a la transferencia de información a los prestadores de servicios localizados en otras jurisdicciones que quizás no ofrezcan el mismo nivel de protección de datos que ofrece el país en el que el cliente accede al Servicio y hace uso del mismo.

2.6 Cumplimiento de procesos legales y otras divulgaciones

Podemos divulgar al información personal del cliente, según lo requerido por la ley, para cumplir con una citación o proceso legal similar; cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger Nuestros derechos o aplicar Nuestros Términos de Uso, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes, o responder a una solicitud gubernamental; a otro tercero con su consentimiento previo para hacerlo. También podemos revelar información personal, información de uso, y otra información del cliente a terceros que adquieren parte o todos Nuestros activos, así como a abogados y consultores. También, si se inicia un procedimiento de quiebra o reorganización contra Nosotros o por Nosotros, la información del cliente puede ser considerada un activo de la compañía que puede ser vendido o transferido a terceros.

2.7 Procesamiento de datos fuera de su país

Los sistemas de información que apoyan el Servicio y almacenan la información recolectada a través del Servicio están localizadas en Estados Unidos de América (EEUU). De encontrarse fuera de EEUU, cabe notar que la información que provee puede ser transferida a EEUU. Las leyes de EEUU quizás no provean el mismo nivel de protección de datos que provee el país en el que el cliente accede al Servicio y hace uso del mismo. Al crear una cuenta o usar el Servicio y presentar su Información Personal a Nosotros, el cliente acepta dichas transferencias y procesamiento de parte Nuestra o de Nuestras afiliadas y socios de negocios de información según se describe en esta Notificación.

3. Opciones del Cliente

3.1 Acceder, corregir, eliminar o limitar el uso de su información personal y Cerrar su cuenta

El cliente puede (1) solicitar el acceso, modificación o corrección, eliminación, o limitar el uso y divulgación, donde es requerido por la ley aplicable, de su información personal controlada por Nosotros o (2) cerrar su cuenta. Puede solicitar el acceso a su información personal en nuestro poder, incluyendo la información que no se puede ver en el Portal Web (por ejemplo, sus registros de acceso de IP) a través de Nuestro centro de servicio al cliente o enviando una solicitud escrita a la dirección en la sección de “Contáctenos” de esta Notificación.

Si el cliente piensa que la información personal que hemos recogido es inexacta, o si quisiera limitar el uso y divulgación de dicha información, puede enviar una solicitud escrita razonable para nuestro análisis a la dirección provista a continuación en la sección “Contáctenos” de esta Notificación. Investigaremos la solicitud y haremos los cambios pertinentes o las eliminaciones necesarias. Responderemos a las solicitudes razonables de acceso a información personal dentro de los 30 días o según lo permitido por la ley aplicable.

En determinadas situaciones y sujeto a las leyes aplicables, incluyendo las leyes de protección de datos, es posible que no demos acceso a toda la información del cliente en nuestro poder. Por ejemplo, es posible que no se dé acceso a la información si al hacerlo:

• Probablemente revelemos información personal de un tercero;
• Razonablemente se puede prever que esto sea una amenaza a la vida o seguridad de otro individuo;
• Reveláramos Nuestra información confidencial o de terceros;
• Incluimos información que es protegida por el privilegio de abogado y cliente, o
• Incluimos información que fue procesada en relación con la investigación de una violación a un acuerdo o contravención a la ley.

Para salvaguardar su información personal del acceso sin autorización, podemos pedirle que provea información suficiente para identificarlo antes de proveer acceso a su información personal.

Dependiendo de las circunstancias, y las leyes aplicables, podemos negarnos a procesar determinadas solicitudes de acceso.

3.2 Retención de Datos

Retenemos información personal provista por el cliente mientras su cuenta está activa o según sea necesario para prestar el Servicio. Podemos retener información personal incluso luego de cerrar la cuenta del cliente si la retención es razonablemente necesaria para cumplir con Nuestras obligaciones legales, cumplir requerimientos regulatorios, resolver disputas, impedir el fraude y el abuso, o aplicar esta Notificación de Privacidad y Nuestros Términos de Uso. Podemos retener información personal durante un periodo de tiempo limitado, si así lo requiere la aplicación de la ley. Nuestro departamento de servicio al cliente puede retener información mientras sea necesario para brindar análisis de tendencias y reportes relacionados con el servicio.

Información Importante

4.1 Edad mínima

No recogemos información personal de menores de 21 años de edad o la edad mínima equivalente en la jurisdicción correspondiente. El cliente debe tener al menos 21 años de edad, o la edad mínima equivalente en la jurisdicción correspondiente para utilizar el Servicio.

4.2 Cambios en esta Notificación de Privacidad

Podemos actualizar esta Notificación ocasionalmente. Si realizamos cambios sustanciales a Nuestra Notificación, notificaremos a nuestros clientes por email o por medio de una notificación a través de Nuestro Portal Web, o por otros medios antes de que se haga efectivo el cambio, para poder revisar los cambios antes de seguir usando el Servicio. Si el cliente se opone a algún cambio en esta Notificación, puede cerrar su cuenta. Continuar usando Nuestros Servicios luego de que publicamos, o comunicamos los cambios a esta Notificación significa que está consintiendo a los cambios. Dado que podemos realizar cambios a esta Notificación, sugerimos que se revise esta Notificación cada vez que se acceda y se use el Servicio. Por favor revisar los cambios cuidadosamente. Si el cliente está de acuerdo con los cambios, simplemente puede continuar usando el Servicio. Si se opone a los cambios en Nuestros términos y ya no desea usar Nuestros Servicios, puede cerrar su cuenta según se describe en la Sección 3.1. A menos que se indique lo contrario, Nuestra Notificación actual se aplica a toda la información que tenemos acerca del cliente y de su cuenta. Usar Nuestro Servicio luego de haber comunicado una notificación de cambio o luego de publicarla en Nuestro Servicio constituirá consentimiento a los términos o prácticas cambiadas. Si se realizan cambios en esta Notificación de Privacidad, consultaremos la Fecha de Vigencia que está indicada en la Notificación de Privacidad.

4.3 Procedimientos de Seguridad

Tenemos medidas para restringir el acceso a la información a aquellos empleados e individuos que sabemos que tienen un propósito comercial válido para tener acceso a dichos datos. Mantenemos resguardos físicos, electrónicos y de procedimiento. Seguimos estándares generalmente aceptados para proteger la información personal presentada, tanto durante la transmisión como al recibirla. Requerimos a quienes proveen servicios para Nosotros y a quienes proveemos información recogida a través del Servicio que se mantenga dicha información confidencial y a resguardo. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es totalmente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

4.4 Contáctenos

Apreciamos las preguntas o comentarios relativos a esta Notificación de Privacidad. Por favor escribir al Ejecutivo Internacional de Privacidad, Oficina de Privacidad de Assurant, Casilla de Correo 979047, Miami, FL 33197-9047 o enviar un e-mail con sus preguntas a [email protected].